ONU/ルーター返却の期限は？
結論
ONUやルーターの返却期限・宛先・送料・付属品の扱いは、貸与元と機器で異なります。解約時に届く案内や公式FAQで、対象機器と指定日を確認してください。SoftBank貸与機器とNTT機器は返却方法が異なるため、一緒に扱わないでください。一律に解約日から30日、着払い、付属品全て必須とは判断できません。
返却期限は貸与元・機器ごとの案内を確認する
解約日から一律30日ではなく、返却対象機器の貸与元と指定期限を確認します。ONU、ホームゲートウェイ、プロバイダ貸与ルーターなどで、返却先が分かれる場合があります。
SoftBank 光のSoftBank貸与機器の例では、公式FAQは返却を「手続きをした月の翌月20日まで」と案内しています。交換時は新しい機器が届いた月が起算点です。これはNTT機器や他社の期限を示すものではありません（2026年10月30日確認）。
未返却・破損等の費用も対象機器と契約で異なるため、一律の違約金額ではなく返却案内と公式の料金表で確認してください。
返却の標準手順
- 対象を確認する。 機器の型番と貸与元を確認し、移転などで継続利用する機器を誤って返さないようにします。
- 返却案内を貸与元ごとに確認する。 期限、宛先、梱包、付属品、送料、回収キットの有無を確認します。
- 指定方法で返却する。 配送の場合は発送控えを保管し、必要に応じ返却状況を確認します。
SoftBank貸与機器には回収キットがなく、手持ちの箱等で返却し、送料は原則として利用者負担です。初期契約解除等の例外があります。一方、NTT機器の回収キットは別の扱いです。キットが届くはずか不明な場合は、貸与元に確認してください。
よくあるトラブルと回避策
- 付属品を紛失した。 一律に未返却扱いと決めず、対象機器の案内を確認します。SoftBankの公式FAQでは、電源アダプタやLANケーブルなどのコード類を紛失した場合、本体のみの返却でよく、付属品未返却による違約金は発生しないと案内しています。他の貸与元へは一般化しません。
- 異なる貸与元の機器をまとめて送ってしまう。 宛先と対象機器の組を確認してから梱包します。
- 発送したのに返却案内が届く。 反映までの時間差もあるため、発送控えと公式の返却確認方法で確認します。
撤去工事との違いは『光回線の解約・撤去工事と機器返却』で解説しています。