NTTの光配線化リクエスト / 待ち時間と確認先
光配線化、いつ使える？
リクエストは、工事日の予約ではありません。一律に「半年で開通」とは言えず、建物の設備や管理者との調整で変わります。
待ち時間を予測するより、いま何の確認が必要かを整理しましょう。
01 / 最初の分かれ道
光の設備がある建物と、
これから入れる建物。
同じVDSL利用中でも、共用部に光配線方式の設備があるかで相談内容が変わります。契約先・管理会社に、建物名と部屋番号を伝えて確認しましょう。
光配線方式の設備がある
部屋の切り替えを相談。
自分の部屋で変更できるプラン、配線工事、料金、工事日の候補を契約先に確認します。共用部に設備があるだけで、各部屋の利用可否まで確定するわけではありません。
設備がない・分からない
建物への導入を相談。
NTT東日本のリクエスト窓口は、VDSL／LAN方式の集合装置だけがある建物の設備導入を相談するためのものです。管理会社の了承と共用部の装置が必要です。[1]
02 / 「いつ？」を具体的な質問に
いま、どこまで
確認できていますか？
建物によっては費用が発生したり、時間がかかったり、導入できない場合があります。[1] 次の4点を聞くと、待っている理由と次の行動を整理できます。
要望が届いたか。
受付日と問い合わせ先を控えます。フォーム送信だけで工事日が決まったとは考えず、その後の連絡方法を確認します。
管理者と話ができているか。
管理会社・所有者・管理組合のどこが判断するのか、導入の説明や承諾のために何が必要かを確認します。
設備と配線の見通しが立ったか。
共用部の設置場所や配管、部屋まで光を引く方法を確認します。光配線方式では共用部だけでなく各戸への光ファイバー配線が必要です。[2]
自分の契約と工事日を相談できるか。
建物への設備導入と、自分の部屋の契約変更を分けて確認します。受付可能なプラン・費用・工事日・立ち会いの要否を聞きましょう。
そのまま使える問い合わせの例
「光配線化を希望しています。現在は、管理者との調整・設備の確認・各戸の工事のどの段階でしょうか。次に必要な手続きと、進捗を確認する窓口を教えてください。」
03 / 地域と契約先で使い分ける
東日本のリクエストと、
西日本の相談窓口。
東日本のリクエストフォームを、西日本にも共通の窓口として使うことはできません。利用中のサービスと地域を確認してから進みます。
NTT東日本エリア
管理会社の情報を準備。
公式の案内ページから、光配線化のリクエスト窓口へ進めます。入力された情報をもとに、専門スタッフが順次、管理会社へ導入を案内する仕組みです。光コラボの利用者も登録できます。[1]
東日本のリクエスト案内 ↗NTT西日本エリア
契約先に切り替えを相談。
フレッツ光はNTT西日本の窓口へ。光コラボは利用中の事業者に問い合わせます。設備の有無、変更できるプラン、工事の条件を確認しましょう。[3]
西日本の問い合わせ案内 ↗管理会社の名称・連絡先は、賃貸借契約書や管理窓口で確認します。工事の了承が必要な範囲も、建物の管理者と事業者に確認してください。
04 / 見通しが立たないとき
待つ間の不便も、
選ぶ条件に入れる。
住民の要望を整理することは、管理側へ困りごとを伝える材料になります。ただし、人数を集めれば優先される・導入されるとは約束できません。
いまの回線で支障が少ない
現状を使いながら確認。
次の連絡先と確認時期を相談し、予定が分かるまで旧回線の解約を急がないようにします。
仕事や生活に支障がある
代替手段も並べる。
個別引き込みの可否や、一時的なモバイル通信を検討。工事の了承、電波、容量、利用期間中の費用を確認します。
個別契約の工事・許可を確認 →建物の導入が難しい
使える条件から選び直す。
同じ配線方式のまま契約先だけを変えても、部屋までの設備は変わらない場合があります。何を変えられるかを先に確認します。
管理会社へ相談する前に
建物の条件と、要望を整理。
設備導入について、管理窓口に伝えたい内容を確認できます。
このページの回答をまとめて読む
光配線化のリクエストから利用開始まで、一律の期間は示せません。NTT東日本のリクエストは、入力された管理会社の情報をもとに専門スタッフが導入を案内する仕組みで、工事日の予約ではありません。管理者の了承、共用部の設備、部屋までの配線と契約・工事日を確認します。建物や設備によって時間・費用がかかる場合や導入できない場合があります。NTT西日本エリアは、フレッツ光ならNTT西日本、光コラボなら契約先に相談してください。